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Entreprise

MY SOFT AGENCY. (nom) féminin /sɒft/ : c̶a̶b̶i̶n̶e̶t̶  startup en recrutement spécialisée sur les métiers de l’IT et du digital qui transforme les modes de recrutement classique.

My Soft Agency n’est pas un cabinet de recrutement comme les autres…

–     Déjà on ne dit pas qu’on est un cabinet car ça fait beaucoup trop sérieux

–     Nous prônons l’expérience candidat et plaçons les valeurs de transparence et confiance en priorité.

Nous sommes à la recherche pour l’un de nos clients, une société finale basée près de Nancy, d’un Responsable Support produit (H/F). Cette entreprise développe une solutions SaaS de design & visualisation d’intérieurs.

Poste

Directement rattaché au vice-président, vous êtes:

  • garant de la satisfaction client. Vous pilotez à cet effet les activités support dans votre région.
  • responsable d’une équipe de 4 managers et de leurs capacités à atteindre leurs objectifs.
  • reconnu pour votre expertise produit et vous accompagnez votre équipe sur des thématiques techniques.
  • impliqué dans la stratégie de l’entreprise (en collaboration avec les autres responsables support produit.

Profil

Diplômé d’une formation Bac+5, vous avez déjà une première expérience réussie dans le management d’équipe de support produit.

Vous occupez également déjà une position d’expert produit dans un environnement technique et êtes orienté satisfaction client. Vous avez une expérience sur des CRM ou outils de ticketing (Zendesk par exemple).

De personnalité enjouée, vous apportez une énergie positive aux équipes. Votre position de manager & d’expert vous permet d’être un acteur du changement au sein de cette société.

Si vos compétences sont en adéquation avec ma recherche je vous contacterais au plus tôt. N’hésitez pas à m’ajouter sur LinkedIn pour toute question.

A très vite !

Antoine Denis, My Soft Agency.

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